报志愿编写谢岚
实习编写梁傲男
10月18日,四川省绵竹剑南春酒水运营有限责任公司(下称“剑南春酒”)公布的《致剑南春消费者的告知书》称,最近接到多名消费者反馈,称对在电商平台补助选购的52°水晶剑南春(500ML、558ML)有疑问。经核实,提供的门店的剑南春酒授权证书均系仿冒。
有专家表示:“水晶剑南春是剑南春酒最为核心且畅销的大单品,占据着剑南春酒总销量的超出八成。”这一份官方网通知单,将群众眼光引到了电子商务平台白酒销售行业存有的诸多乱相。
低价引流造成仿冒难题
剑南春酒表明,为确保消费者权益,企业对各个电子商务平台补助的好几个店铺销售的水晶剑南春进行采样,经初步审查,采样的水晶剑南春由来复杂,疑是为回收利用拼接市场销售,已组织对采样的水晶剑南春进行检验与分析。
目前部分非授权店面或直播房间为让顾客掉以轻心,喊着“假一罚十”“破价”“补助”等名义推广销售,消费者选择后一旦遇到假冒伪劣产品或发现产品存在瑕疵,不但退换难度高,没法兑现诺言,并且遭遇店面忽然关掉,售后维修服务无法保证,自身合法权益受到损害等诸多问题。
白酒行业分析师、识趣资询经理蔡学飞接受《证券日报》编写采访时说:“电子商务平台会使用低价战略来引流或是刺激用户交易,但是若欠缺管束,一些平台有可能会运用信息的不对称,根据假冒伪劣等方式欺骗消费者,某些代理商可能会运用电子商务平台覆盖范围广、隐敝性强等特点开展廉价甩货,严重破坏了企业运营生态与价格政策,乃至严重损害企业与消费者权益。”
北京盈科律师事务所高培杰律师对《证券日报》编写表明,假如电子商务平台屡屡发生此类情况,而且平台商家销售假冒商品是非常明显的,电子商务平台很有可能更加需要负责任,但职责的判断还需要看电子商务平台在筛选、管理方法平台商家及在发觉侵权责任上是否大有作为。
剑南春酒表明,公司已在京东商城、天猫商城、抖音开设置了旗靓店,并和京东自营店、天猫等进行了立即的授权协作,电子商务平台授权销售的剑南春酒商品,根据扫描二维码所显示的代理商信息内容(包含作为前缀)均是“四川云剑南电子商务有限公司”或“都江堰云剑南电子商务有限公司”。
“消费者在选购到仿冒酒水产品时,先一定要储存购买东西、运输信息、购物记录等有效证据,并且可以和商家商议、向电子商务平台和消协举报,争得根据方便快捷方法维护自己的权益。”高培杰表明。
多方面联合整治乱相
除剑南春酒外,在今年的3月份,五粮液也曾经结局“打假维权”。五粮液在平台网站发布声明称,最近,企业收到多位顾客有关廉价选购的五粮液产品真假资询,经公司核查,该网站多家店铺售卖的五粮液产品为仿冒,严重损害了消费者权利和企业声誉。
对于此事,五粮液层面曾对《证券日报》编写表明,早已与阿里巴巴、京东商城、巨量引擎、高德导航等众多互联网平台进行长年累月的法律维权协作,与知名白酒企业开展联合打假维权协作,搜集侵权行为违反规定案件线索,并重点操控,执行常态监管、完成精准性严厉打击。
“有别于别的产品,纯粮酒在线上渠道的营销额占比较低,可是线上渠道价钱对线下渠道的价钱影响很大。”白酒行业分析师、武汉市京魁科技有限公司董事长肖竹青对《证券日报》编写表明,像京东商城、淘宝网、抖音等平台在销售过程中都会非常高度重视得到酒厂的书面授权,而有的平台并非借助广告营销来盈利,是依靠廉价来吸引消费者续购保持求生的便宜网购平台,因此最关心降低产品报价,乃至在品质和正品保证上妥协。
但是,纯粮酒线上营销的增长态势不可忽视。开源系统证券研报表明,2024年9月份,阿里集团酒类行业网上销售额达24.2亿人民币,同比增加83.7%。在其中,国产白酒销售总额主要表现比较不错,同比增116.8%。万联证券线上电商平台追踪券商报告表明,在2023年“双11”,仅拼多多平台大促销前三天,茅台酒、五粮液、洋河酒、山西汾酒、沪州老窑、剑南春酒等纯粮酒整体销量成功实现了100%提高。
五粮液副董徐涛曾称,电商的蓬勃发展,为企业的发展增添了新的经济增长点。但是由于名优白酒互联网销售中的电子商务平台审查制度不完善、运营全过程监管力度不够等多种因素,电子商务平台、直播卖货、朋友圈推广等行业经常出现互联网侵权责任,侵害到白酒的合法权利和专利权。
蔡学飞表明,电子商务实质上是总流量买卖,而白酒企业的明星产品是线上销售引流的较大类目,在电商平台良性竞争的环境中,平台补贴只能持续加大,加上外部环境需求疲软,代理商出自于销售压力还会甩货,市场供求关系失调前提下,酒类电商价钱进一步下滑基本上是必然趋势。因而,电子商务乱相还要公司、行业与销售市场共同奋斗。
多名采访专家指出,白酒企业需同时进行整治销售市场,一方面,操纵渠道货量以保证代理商、零售商盈利,降低网上反补贴;与此同时,协同相关部门严查非授权店家,保护消费者权益。