华尔街见闻10月6日讯(特约编辑 王晨)假日不休!尤其是财运业务线,从9月30日至今,应该如何“以客户为中心”,怎样增加“银行开户”做为每日核心关键词,用艰辛描述这一十一假期一点不为过。也是有证券公司在10月6日规定财运与机构业务线全体人员回岗,做细做实股市开市前各项准备工作。
国庆假期,各证券公司陆续采取各种措施,保证业务流程安全运行,并把握机遇拓展新客户,提高市场占有率。不单单是常规姿势,更具多种多样花式业务流程姿势抓目光。
花式姿势:cos财神吸引住银行开户
除于基本方法解决目前市场转变,证券公司同样在积极尝试极具特色自主创新的形式,而求完成引流渠道的拓展,合理精准推送更多客户。
夜市摆摊,接近顾客:这当中,银河证券和光大证券在苏州夜市街租摊位摆地摊,宣传策划开户步骤和投资建议,这类创新形式吸引了许多顾客关心。光大证券更是连“cosplay”都用上了,职工cos成财神吸引顾客前去银行开户。
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AI创变,提升工作效率:银河证券根据大模型自主创新自主研发了“AI新闻资讯宣传海报形成”运用,协助销售人员迅速捕获最新时事,借助AI技术性形成银行开户宣传海报,大幅度提高高效率,并且为销售人员给予展业工具。
随着科技的发展的不断进步,AI、大数据等技术将于券商行业得到更广泛应用,进一步提高运营效率和服务水平。AI在线客服能够24小时不间断为客户服务,AI投资顾问可以为客户提供个性化投资价值分析,AI风险管控能够提升风险管控能力。
参加电视栏目,扩大知名度:财达证券一子公司投资咨询参加湖北卫视天生我财节目排期,进一步提升企业资产管理品牌的影响力,依靠电视节目等媒体媒介,宣传品牌资产管理知名品牌。
充分发挥地方文化,出圈获客:国信证券利用当地灯具市场的特点,逐店进行宣传推广,中山古镇被称作在我国照明灯饰之乡,包办代替全国各地近七成的照明灯饰,根据对灯具市场逐店宣传策划,完成了出圈获客。
中国股票市场的火爆市场行情让券商行业迈入业务流程高峰期,各券商陆续采取有效措施,保证业务流程安全运行,并把握机遇拓展新客户,提高市场占有率。从国信证券、华安证券的“轮流换班值班,服务项目一刻不停”方式,到国泰君安的线上线下宣传,多家券商研究室国庆节期间持续提供科学研究服务项目,再到各大券商公司科技创新和服务优化,莫不展现了券商行业对客户服务的关注和对行业机遇的把握。
基本姿势:竭尽全力,保证业务流程安全运行
提早回岗,充分准备:为了应对十一国庆后业务流程高峰期,多家券商提前规划员工返岗,开展存量业务处理功能测试,保证股市开市后各项任务平稳有序进行。
由于十一假期累计新开户数量大、两融股指期货预约开户数量大、用户对股市开市之后的商务咨询、服务要求多,业界一致认为10月8日当日证券公司相关业务将呈井喷式情况。编写获知,为应对于此事状况,确保股市开市后各项任务平稳有序进行,已经有多家券商提议职工提早回岗。
财达证券便是一例,除规定资产管理与机构业务委员会全体人员回岗,提早做细做实股市开市前各项准备工作外,还规定科学研究发展中心、信息技术中心立足于岗位工作职责,相互配合财运单位,进一步加强市场需求分析、投教、信息科技支持等工作中。
轮流换班值班,服务项目一刻不停:国信证券业务部相关工作人员轮流换班值班,各司其职,确保每一位潜在客户都可以得到立即、技术专业、专业的服务。德邦证券为满足用户在国庆节期间的开户和授权委托要求,分配业务和技术团队值班,为顾客提供更优质的服务感受。
华安证券国庆长假期间,积极主动进行内部鼓励,增加子公司工作人员值勤、排班表,确保人力资源适用,达到投资人相关业务要求。财达证券机构运营值勤组,布署专职人员值勤,多种渠道公布正常运营公示,当场上班时间加强与工作日内一致,审理客户现场咨询及咨询热线,邀请高净值人群现场交流。
7*24小时在线,十一国庆无休:多家券商发布“十一国庆无休”服务项目,7*24小时不间断审批银行开户,并提供各种业务流程管理权限开启等业务,满足用户在假期资金需求。
包含国泰君安、德邦证券、华安证券、恒泰证券、银河证券、西南证券、中信证券、广发证券、国联证券、银河证券等,这种证券公司在国庆节期间增派每人必备,供应7*24小时不间断审批银行开户服务项目,满足用户假日银行开户要求。
投资分析师加班加点项目路演,科学研究服务项目不断进行:券商分析师在国庆节期间加班加点,通过线上路演活动,为投资者提供市场行情走势和前景行业的解析。
广发证券举行“观世界看中国”系列产品直播间项目路演,对A股跑道进行大扫描仪,包含证券行业项目投资、大科技投资、新能源投资、大消费项目投资、军用投资等,洞悉投资风向,捕获早盘项目投资关键点。